Subiecte Customer Care
Intrebari frecvente
Raspunsuri instant la cele mai frecvente cerinte si intrebari despre Iza Van Dee.
Adaugi produsele dorite in cos, selectezi marimea, apoi urmezi pasii din pagina de finalizare: date de livrare, metoda de livrare si metoda de plata. Poti comanda si telefonic, la +4 0751 351 253 sau +4 0740 555 503, de luni pana vineri, intre 09:00 si 17:00.
Livrarea se realizeaza in 3 pana la 7 zile lucratoare, prin curier rapid. Comenzile plasate in zilele lucratoare pana la ora 14:00 sunt procesate in aceeasi zi.
Transportul este gratuit pentru comenzi de peste 1.000 Lei. Pentru comenzile sub acest prag, costul transportului este afisat in pasul de livrare din finalizarea comenzii.
Ai la dispozitie 30 de zile calendaristice de la primirea coletului. Returul se face prin curier, iar contravaloarea produselor se restituie in maximum 10 zile lucratoare de la receprirea coletului in depozitul nostru. Detalii complete in pagina Retur si schimb.
Da. Poti schimba pe loc produsul achizitionat cu un alt articol, in termen de 30 de zile calendaristice, daca showroom-ul dispune de stoc. Este obligatoriu sa prezinti factura primita in colet, iar valoarea produsului ales trebuie sa fie cel putin egala cu cea a produsului returnat.
In pagina fiecarui produs gasesti butonul „Ghid de marimi”, cu tabelul de masuratori. Daca esti intre doua marimi, recomandam marimea mai mare pentru un fit lejer. Pentru sfaturi personalizate, suna-ne.
Marimile disponibile sunt afisate direct pe pagina produsului. Marimile epuizate apar taiate. Stocurile se actualizeaza in timp real.
Card bancar (Visa, Mastercard) cu plata securizata 3D Secure, ramburs la livrare si transfer bancar in contul RO09BTRLRONCRT0597839401 — Banca Transilvania.
Daca finalizezi comanda in 24 de ore, primesti 10% discount la toate produsele cu pret intreg adaugate in cos. Discountul se activeaza instant si este vizibil in sumarul comenzii. Nu se cumuleaza cu alte promotii.
Da, factura fiscala insoteste fiecare colet. In cazul in care nu mai esti in posesia ei, o poti solicita echipei de customer care la office@izavandee.ro.
Prin email la office@izavandee.ro, telefonic la +4 0751 351 253 sau +4 0740 555 503, de luni pana vineri intre 09:00 si 17:00, sau prin formularul din pagina Contact.
Livram in toate tarile Uniunii Europene. Tara de livrare si limba se selecteaza din bara de sus a site-ului.
Nu ai gasit ce cautai?
Scrie-ne si iti raspundem in cel mai scurt timp, de luni pana vineri.